Algemene voorwaarden
De mensentaal versie
We doen ons werk met hart en ziel. Om dat zo te kunnen blijven doen, is het belangrijk dat je ons werktempo en onze planning zoveel mogelijk respecteert. Wij zetten ons volledig in voor jouw zorg, en we vragen in ruil alleen dat afspraken tijdig geannuleerd worden en dat onze tijd gerespecteerd wordt. Zo houden we het fijn voor iedereen en blijven we goede vrienden.
De officiële versie
Geldig voor alle diensten van SLPSTRM BV, handelend onder de naam Health in Progress (Vestigingsadres: Albaststraat 17, 2800 Mechelen – BE 0759.547.018)
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, consulten en diensten van Health in Progress. Door een afspraak te maken of gebruik te maken van onze diensten, gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden. Ze gelden voor particulieren en professionele klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Onze dienstverlening
2.1 Medisch geschoolde zorgverleners – inspanningsverbintenis Onze begeleidingen worden uitgevoerd door medisch geschoolde professionals. Wij werken steeds met een inspanningsverbintenis: we zetten alle professionele kennis en zorgvuldigheid in, maar kunnen geen gegarandeerd resultaat beloven.
2.2 Wat valt onder begeleiding? Onder begeleiding worden alle 1-op-1 momenten verstaan, namelijk:
- consultaties in de praktijk
- online consulten
- telefonische consulten (inhoudelijk advies)
E-mail wordt enkel gebruikt voor praktische communicatie en bevat geen persoonlijk of medisch advies.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een cliënt:
- een afspraak boekt (online, telefonisch of in de praktijk), of
- uitdrukkelijk om advies of begeleiding vraagt.
Elke geboekte afspraak houdt een betalingsverplichting in, ook bij telefonische of online sessies.
3.1 Gratis informatie Informatie over werking, tarieven en afspraken is kosteloos. Zodra persoonlijke situatie of advies besproken wordt, betreft het een betalend consult.
4. Tarieven en betaling
4.1 Betalingstijdstip Betaling gebeurt: • bij voorkeur vooraf of onmiddellijk na het consult, • en indien er gefactureerd wordt: via overschrijving.
4.2 Wanneer betaling niet onmiddellijk gebeurt Indien betaling niet ter plaatse of vooraf gebeurt, ontvangt de cliënt een factuur of betaaluitnodiging. Bij uitblijven van betaling geldt wettelijk voor particulieren en eveneens voor professionele klanten:
- een kosteloze herinnering, met een betalingstermijn van 14 dagen
- daarna kunnen interesten en een forfaitaire schadevergoeding toegepast worden
- bij verdere niet-betaling kan de invordering worden overgedragen aan een deurwaarder, waarbij de bijkomende kosten op de klant verhaald worden
5. Annulering en no-show
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur vóór het consult. Tarieven bij laattijdige annulering:
- 48u tot 24u vooraf: 50% van het tarief (Wordt de vrijgekomen plaats succesvol ingevuld, dan wordt er niets aangerekend.)
- Minder dan 24u vooraf of no-show: 100% van het tarief Medische redenen Bij voorlegging van een geldig medisch bewijs kan van bovenstaande worden afgeweken.
6. Minderjarigen
Begeleiding van minderjarigen gebeurt altijd met toestemming én aanwezigheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. De ouder/verzorger is de contractspartij, betaal plichtig en verantwoordelijk voor communicatie en afspraken.
7. Mutualiteit & terugbetaling
Voor kinesitherapie betaalt de cliënt het remgeld bij ons; de overige administratie verloopt via de mutualiteit. Voor osteopathie of andere diensten:
- de cliënt betaalt het volledige bedrag,
- ontvangt een attest,
- en dient dit zelf in bij de mutualiteit.
Health in Progress kan geen garantie geven op terugbetaling door de mutualiteit.
8. Aansprakelijkheid
Wij voeren onze diensten uit met de hoogste zorg en professionaliteit. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet toestaat en tot de waarde van de betrokken sessie.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade (zoals gederfde winst, gevolgschade of persoonlijke keuzes),
- beslissingen die de cliënt zelf neemt op basis van informatie of advies.
9. Klachten
Klachten kunnen steeds worden gemeld via admin@healthinprogress.be.
Een klacht:
- schort de betalingsverplichting niet automatisch op,
- wordt binnen een redelijke termijn onderzocht,
- wordt steeds vertrouwelijk behandeld.
10. Privacy
Health in Progress verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende GDPR-wetgeving. De volledige privacyverklaring is beschikbaar op onze website en maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.
11. Toepasselijk recht & geschillen
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.
Privacyverklaring
De mensentaal versie
We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Alles wat je met ons deelt (ook medische info) gebruiken we alleen om je goed te kunnen begeleiden en om afspraken of administratie correct te regelen. We delen gegevens nooit zomaar: alleen wanneer dat nodig is voor jouw zorg, de mutualiteit of medische administratie, of wanneer de wet dat vraagt. Nooit voor commerciële doeleinden. Je gegevens worden veilig bewaard en niet langer dan nodig. Je mag altijd vragen wat we van je bewaren of iets laten aanpassen of verwijderen, binnen de wettelijke grenzen.
De officiële versie
Deze privacyverklaring beschrijft hoe SLPSTRM BV, handelend onder de naam Health in Progress, omgaat met persoonsgegevens en medische gegevens. Wij hechten veel belang aan jouw privacy en behandelen persoonsgegevens en gezondheidsgegevens met de grootste zorg, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de regels die gelden binnen de gezondheidszorg.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
SLPSTRM BV Handelsnaam: Health in Progress Albaststraat 17, 2800 Mechelen Ondernemingsnummer: BE 0759.547.018 E-mail: admin@healthinprogress.be SLPSTRM BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor een kwalitatieve, veilige en correcte zorgverlening.
2.1 Identificatie- en contactgegevens
• Naam en voornaam
• Adres
• Rijksregisternummer
• E-mailadres
• Telefoonnummer
Doel: communicatie, afspraken, opvolging Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst
2.2 Medische en gezondheidsgegevens
Afhankelijk van de begeleiding verwerken wij medische en gezondheidsgegevens, zoals:
• relevante medische of paramedische informatie
• zwangerschaps- of andere lichamelijke gegevens
• informatie die je tijdens consulten deelt
Doel: professionele begeleiding en zorgverlening Rechtsgrond: jouw uitdrukkelijke toestemming en de noodzaak voor zorgverlening (Bijzondere categorie persoonsgegevens – GDPR) Deze gegevens worden steeds behandeld met respect voor het beroepsgeheim en zijn enkel toegankelijk voor bevoegde personen.
2.3 Administratieve en financiële gegevens
• facturatiegegevens
• gegevens nodig voor terugbetaling of zorgadministratie
Doel: administratie, facturatie en terugbetalingsafhandeling Rechtsgrond: wettelijke verplichtingen en uitvoering van de overeenkomst
3. Hoe verkrijgen wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden rechtstreeks verkregen:
• tijdens consulten of begeleidingsmomenten
• via formulieren (online of op papier)
• via telefonische of schriftelijke communicatie
• via afspraken die je zelf maakt
Wij verzamelen geen gegevens bij derden zonder jouw medeweten of toestemming.
4. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor:
• het plannen en uitvoeren van consulten
• het verlenen van zorg en begeleiding
• communicatie met jou
• medische en administratieve opvolging
• facturatie en terugbetalingsafhandeling Jouw gegevens worden nooit gebruikt voor commerciële doeleinden.
5. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij gaan uiterst zorgvuldig om met het delen van persoonsgegevens en medische gegevens. Gegevens kunnen gedeeld worden:
• met andere zorgverleners die betrokken zijn bij jouw zorg of begeleiding
• met mutualiteiten of zorgdiensten, uitsluitend in het kader van medische administratie, attestering of terugbetaling
• met dienstverleners die ons ondersteunen in onze werking (bv. boekhouding of software), en dit enkel onder strikte GDPR-verwerkersovereenkomsten
Wij delen altijd:
• enkel wat noodzakelijk is
• voor een duidelijk zorg- of administratief doel • met respect voor vertrouwelijkheid Wij verkopen of verhuren nooit persoonsgegevens.
6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Persoons- en medische gegevens worden bewaard:
• zolang dit nodig is voor de begeleiding en opvolging
• zolang dit wettelijk verplicht is binnen de gezondheidszorg of administratie Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
7. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
• beperkte toegang tot dossiers
• beveiligde digitale systemen
• vertrouwelijke behandeling door alle medewerkers en zorgverleners
8. Jouw rechten Je hebt het recht om:
• jouw persoonsgegevens in te kijken
• onjuiste gegevens te laten verbeteren
• gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
• de verwerking te beperken
• je toestemming in te trekken
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Je kan deze rechten uitoefenen via admin@healthinprogress.be
9. Minderjarigen
Bij begeleiding van minderjarigen:
• gebeurt de gegevensverwerking in overleg met de ouder of wettelijke vertegenwoordiger
• worden privacy rechten uitgeoefend door de ouder of wettelijke vertegenwoordiger
10. Klachten
Heb je vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan kan je ons contacteren via admin@healthinprogress.be.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
11. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast bij wijzigingen in onze werking of wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze website of op eenvoudig verzoek.
Website
Website: de site op healthinprogress.be, gebouwd in Webflow.
Onderneming: SLPSTRM , gevestigd te Albaststraat 17, 2800 Mechelen, ondernemingsnummer BE 0759 547 018.
Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die de Website bezoekt of (een deel van) de Diensten gebruikt.
Diensten: het verstrekken van informatie en de mogelijkheid om via een online vragenlijst contact op te nemen en/of een afspraak te boeken.
2. Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden gelden voor ieder bezoek aan en gebruik van de Website.
- Door de Website te gebruiken bevestigt de Gebruiker deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.
3. Gebruik van de Website
- De Website is uitsluitend informatief over zwangerschap en aanverwante thema’s.
- Het invullen van de vragenlijst is vrijblijvend en dient om een offerte of gepersonaliseerde informatie aan te bieden.
- De Gebruiker verstrekt correcte en actuele gegevens; misbruik kan leiden tot weigering of beëindiging van dienstverlening.
4. Boekingen via derde partij
- Voor het plannen van afspraken maakt de Onderneming gebruik van trainin.app (“Trainin”).
- Zodra de Gebruiker op de boekingsknop klikt, wordt hij/zij naar Trainin geleid; de voorwaarden en privacy-policy van Trainin zijn dan van toepassing.
- De Onderneming is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of gegevensverwerking door Trainin.
5. Beschikbaarheid & aansprakelijkheid
- De Onderneming streeft naar continue, veilige toegang tot de Website, maar garandeert dit niet.
- Onderbrekingen of fouten geven geen recht op schade- of terugbetalingen.
- Externe links (waaronder Trainin) worden louter ter informatie aangeboden; de Onderneming garandeert hun inhoud of werking niet.
Privacyverklaring (GDPR)
6. Verwerkingsverantwoordelijke
SLPSTRM , gevestigd te Albaststraat 17, 2800 Mechelen, ondernemingsnummer BE 0759 547 01 is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals hier beschreven. Contact: admin@healthinprogress.be
7. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
- Naam en voornaam
• Doel: opmaak van een offerte en communicatie.
• Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6 §1 a GDPR).
• Bewaartermijn: 12 maanden na het laatste contact. - E-mailadres en telefoonnummer
• Doel: idem als hierboven.
• Rechtsgrond: uw toestemming.
• Bewaartermijn: 12 maanden na het laatste contact. - Zwangerschapsduur en ervaringsgegevens
• Doel: persoonlijke opvolging en offerte op maat.
• Rechtsgrond: uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9 §2 a GDPR – gezondheidsgegevens).
• Bewaartermijn: 12 maanden na het laatste contact. - Mutualiteit en hospitalisatieverzekering
• Doel: nagaan van eventuele terugbetalingen.
• Rechtsgrond: uw toestemming.
• Bewaartermijn: 12 maanden na het laatste contact.
Indien de interactie leidt tot een contract kan aanvullend de rechtsgrond “noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst” (art. 6 §1 b GDPR) gelden.
8. Hoe verkrijgen wij de gegevens?
U verstrekt de informatie rechtstreeks via:
- het formulier/vragenlijst op de Website;
- een vrijwillige boeking via Trainin.
9. Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:
- contact op te nemen (telefonisch of per e-mail);
- een offerte of informatie op maat te bezorgen;
- een afspraak in Trainin te registreren als u daarvoor kiest.
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met Trainin als u een afspraak boekt.
10. Cookies
De Website plaatst enkel functionele Webflow-cookies die nodig zijn voor de werking van de site. Er worden momenteel geen analytische of marketingcookies gebruikt. Bij wijzigingen passen wij de cookie-banner en deze verklaring aan.
11. Uw rechten
U kunt:
- uw gegevens inzien;
- onjuiste gegevens laten verbeteren;
- gegevens laten wissen (recht op vergetelheid);
- de verwerking beperken of uw gegevens opvragen (dataportabiliteit).
Stuur hiervoor een e-mail naar admin@healthinprogress.be met een bewijs van identiteit. Wij reageren binnen 15 dagen.
12. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (SSL-certificaat, beperkte toegangsrechten, regelmatige back-ups) om uw gegevens te beschermen.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment aanpassen. Bij ingrijpende wijzigingen plaatsen wij een duidelijke melding op de Website of vragen wij u de nieuwe voorwaarden opnieuw te aanvaarden.
14. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen.
15. Contact
SLPSTRM
gevestigd te Albaststraat 17
2800 Mechelen
ondernemingsnummer BE 0759 547 01